（一）用心做好服务，打好前期基础。在重庆加强信息化建设的有利环境下，公司领导亲自带领客户经理，利用敏锐的嗅觉捕捉到南川区拟建电子政务建设项目。一年来公司派出优秀的客户经理和项目团队对该建设项目进行跟踪调研，在沟通过程中向客户展现了优质的服务能力、专业的服务模式，给客户单位留下了极好的印象，成功树立了企业品牌形象。

     （二）加强合作协同，提升投标实力。重庆中冉公司与中国电信股份有限公司南川分公司合作组成联合投标体，在项目首次开标流标后，利用有利时机，积极沟通，最终凭借强劲的实力成为南川区政府单一采购来源。

     （三）把握谈判主动权，赢得有利商机。在接下来长达一个月的谈判中，重庆中冉公司力争项目主体地位，最终在博弈中谈定将5年期限分期回购融资方案缩短为3年，大大降低了应收账款的风险。同时，合同也明确了重庆中冉公司将作为后期信息化项目的首选合作集成商，为今后公司举旗迈入政企市场打下了良好的基础。

      目前，重庆中冉公司正在根据合同要求为南川区政府提供电子政务网络平台和行政审批电子监察系统的设备购置及安装、调试，以及行政审批电子监察系统、政务协同办公（OA）系统应用软件的购置、开发和安装调测。

        胡军国处长听取了重庆中冉公司胡浩总经理对IT标准化服务保障云平台项目建设的规划及整体部署。首先对现有成果表示了充分肯定，同时表示IT服务保障云平台是一个在市内挂号的电子信息产业振兴和技术改造项目，目前国内企业每年IT投入达近万亿元，如何将以前的、现在的以及未来的IT投入有效的管理起来，落实有效益的信息化，这是目前最关心的问题。IT服务保障云平台的建设将有效整合IT服务与组织业务，有助于系统维护人员更专注于对重要的事件管理和响应，为管理者提供更全面、更直接的管理信息，为制定相关决策提供了基础，协助企业提高其IT服务提供和支持能力，保证了服务的质量和效率，降低系统风险。该云平台的建设也将引领重庆市IT服务行业向标准化、规范化更进一步。

        胡国军处长一行还现场观看了已开发完成的巡检子系统和运维交付子系统演示。并到机房和项目研发现场进行了参观指导，对员工的辛勤劳动表示了肯定。

                                                                      （会议现场）

        会上，重庆中冉公司胡浩总经理首先对各位领导和来宾表示了热烈欢迎，并紧紧围绕公司发展历程、战略定位、发展优势、产品创新、聚焦客户、人才队伍打造等问题进行了汇报。接着，重庆通服总经理、重庆中冉公司董事长李秀林做了重要讲话。提出成立重庆中冉公司是重庆通服“立足运营商，面向信息化”的点睛之笔，是重庆通服整合信息化服务的优势资源，专注于软件开发服务，专注于IT运维，专注于系统集成和语音互联网的前瞻举措；也是重庆通服积极接应中国通服在西南的战略布局需要。对于重庆中冉公司如何起跑、加速、跨越、腾飞，李秀林总经理提出明确要求：一是要坚持创新，通过不断创新产品、服务以及商业模式，以满足客户需求，提升客户价值；二是要在重庆中冉公司的旗帜下聚集人才，打造队伍，要不断聚焦客户和项目，通过先聚焦客户，再聚焦项目，创立企业品牌；三是要不断转化经营机制，积极与市场接轨，特别是在用人和收入分配机制上坚决市场化，增强竞争力。与此同时，李秀林总经理还对领导班子提出了两点要求：一是希望团结协作，为企业持续健康发展打造一个成熟的内外环境，不但要共同打造一个产业链，更要共同打造一个共生共荣的生态圈；二是希望领导班子勤政务实、清正廉洁、诚信经营、规范管理，踏踏实实地做事，清清白白地做人，为客户创造价值，为重庆市信息化建设做出新的更大的贡献。

        重庆电信尹远副总经理在会上表示中国通服重庆公司果断成立重庆市中冉信息产业有限公司，面向信息化，是非常明智的决定。他希望该公司要以优质的本地化服务，助力重庆电信三级IT支撑体系，成为重庆电信信息化支撑本地化战略合作伙伴。希望在继续支撑重庆电信的同时，紧紧抓住重庆经济转型的大好机遇，积极参与重庆本地区信息化建设，为重庆经济建设做出更大贡献，在回馈社会的同时也通过参与市场竞争来提升企业品牌、实现企业转型。

        最后，重庆市经济和信息化委员会副主任尹华川在会上做了重要讲话。尹副主任一方面祝贺重庆中冉公司在重庆城市发展进程步入快车道、经济结构转型大踏步前进和社会信息化加快发展的时候应运而生。另一方面对具有国有上市背景的重庆中冉公司提出了希望和要求：希望重庆中冉公司抓住机遇，深化转型，继续发挥中国通服全国技术领先、资源领先的优势，注重技术研发，为本地技术基础研究和开发带来飞跃，提升本地信息科技发展水平，并将此作为本地国有IT企业的责任和骄傲。同时希望重庆中冉公司积极参与探索信息化建设的多元化模式，快速发展壮大为本地IT行业具有综合能力的龙头企业，以带动一大批相关集成、软件、服务外包等企业的发展，带动重庆信息化产业链的蓬勃发展。

        重庆中冉公司老店新开，一定会在重庆通服的指导下，承载强烈的使命感和责任感，秉承“上善若水”的企业文化，进一步发挥优势，从创新产品、聚焦客户、打造人才队伍等几个方面寻思求变，吐故纳新，确保重庆中冉公司跨越式发展。

              重庆公司李秀林总经理为重庆中冉公司授牌                                     市经信委尹华川副主任致辞

地址：重庆市九龙坡区科园四路257号电信实业大厦3楼

邮编：400041

电话：023-68065193

传真：023-68065002

上善若水的乙方文化

        核心价值观：

        创新Innovation  包容Compatibility  坚韧Preseverance  依赖Peliablity  伙伴Partnership

       企业文化应用：

        战略观 Strategy: 水聚强势                                              管控观 Control:水流有序

        决策观 Decision: 水柔通达                                              运营观 Operation: 水形万象

        文化观 Culture: 水利万物                                                信息观  Information: 水清至察

        人才观 Talent: 水流不腐                                                  市场观 Market: 水滴石穿

        组织观 Organization: 水静深流                                        资本观 Capital: 水蓄巨能

待遇：
1.薪酬待遇优厚
2.缴纳五险+住房公积金+补充医疗保险
3.提供各类年度疗休、津贴、补贴等多项福利

联系方式：023-68065118；张老师；job@crunii.com

IT运维服务涉及的产品范围涵盖：Cisco/Juniper及国内厂商路由交换、F5/Radware/A10负载均衡网络设备；SUN/HP/IBM小型机、DELL/HP/IBM PC服务器及相关存储设备、Redhat/SUSE  Linux操作系统；Oracle、Sybase数据库软件、Weblogic/Websphere中间件软件及各种系统软件等方面。

IT运维服务能够为用户的IT系统运维提供一站式服务，让用户更专注于自身业务的发展，为用户建立规范化的IT运维管理体系，持续提升运维质量，降低用户IT系统的整体运行成本。

中冉IT运维服务主要分为IT基础设施系统支持服务、IT基础设施专业服务以及IT基础设施定制外包服务．

IT基础设施系统支持服务内容：为包括网络设备、Unix主机、PC服务器、磁盘阵列、数据库软件、中间件软件和相关操作系统在内的软硬件设备提供技术服务，包括预防性巡检、故障硬件更换、软硬件参数调整等工作。

IT基础设施专业服务内容：指为客户IT基础设施提供IT整合咨询与部署服务 、升级改造扩容服务、系统调优服务、设备租赁服务、搬迁服务。

附件：成功案例介绍

重庆市公安局IT核心设备运维项目

重庆市轨道交通二号线运营系统服务器、 计算机、网络设备及数据库维保服务项目

重庆电信ORACLE维保服务项目

重庆电信ERX设备维保项目

重庆电信Sybase数据库维保项目

重庆电信SUN小型机维保项目

重庆电信HP小型机维保项目

IT基础设施产品支持服务

       IT基础设施产品支持服务是根据用户业务的时效性需求，为用户IT系统设备提供维保及技术支持服务。

       IT基础设施产品支持服务对象：信息系统基础及软硬件组件。

       IT基础设施产品支持服务方式：主动/响应、远程/现场。

       IT基础设施产品支持服务包括：主机存储设备维保服务、网络设备维保服务、基础软件维保服务、机房基础设施维保服务。

硬件支持服务

       硬件支持服务是根据客户业务的时效性需求，为客户IT设备提供的响应式服务。其服务对象包含信息系统硬件组件，根据需求为客户定制服务级别；通过远程或现场服务，在客户可接受的时间范围内对客户的信息系统进行故障诊断和排除，最大限度地保障客户信息系统的可用性，降低故障对业务运作的影响。

软件支持服务

       软件支持服务在客户的IT系统中，操作系统、数据库系统、中间件系统、备份系统等系统软件已成为企业核心业务系统的重要支撑平台，其运行的健康状况直接关系到企业的业务。为此重通服信息技术分公司为这些系统软件提供软件支持服务。

IT基础设施专业服务

       T基础设施专业服务针对用户IT系统，提供产品支持服务及该范围以外的其他专业技术服务。

       IT基础设施专业服务项目包括：安装配置、性能优化、系统迁移、搬迁服务、技术培训、顾问咨询、人员外包等。

安装配置服务

       客户的业务系统除了需要日常的例行维护外，还会有例如：系统扩容、新增系统、系统的重新部署等工作。重通服信息技术分公司向客户提供专业的IT系统安装配置服务，配合客户及时按计划完成上述工作。

健康检查

       提高系统的可用性，做好事前预防，将故障排除在萌芽阶段。健康检查服务是我们提供的一项针对设备的非常有效的事故预防服务，它是一种主动服务。通过健康检查服务可以尽早发现系统的潜在问题或问题，保证系统健康运行。

系统升级

       客户的软硬件系统在运营过程中难免会遇到需要安装补丁，系统软件升级等情况，重通服信息技术分公司为此提供了补丁及系统软件升级服务

系统迁移

       客户生产环境中，由于种种原因需要将原有的生产环境迁移到新的设备或系统上，为此重通服信息技术分公司向客户提供专业的IT系统迁移服务。

搬迁服务

       搬迁服务是提供企业设备搬迁的特色服务产品，它利用重通服信息技术分公司丰富的行业经验和对IT设备的熟识，在充分了解企业需求和实际状况的基础上，为企业提供量身定做的设备搬迁服务。

性能优化服务

       为客户提供一站式的系统性能管理与维护服务，实现对业务系统性能的主动管控。该服务从系统的规划建设、上线运维到优化扩展，涉及了应用系统生命周期的每个阶段，为您提供包括性能规划、测试、监控、及调优等一系列的主动式服务，帮助客户在业务需求不断变化的今天，规避业务潜在风险，全面保障应用系统健康，防微杜渐，治于无形。

值守服务

       基于对业务系统高可用性的要求，为了保证服务需求在某些特定时间段内得到及时响应，客户要求服务厂商提供现场值守的服务。为此，重通服信息技术分公司向客户提供现场值守服务。通过安排经验丰富的系统工程师对客户信息系统提供特殊时间段的现场值守，提高突发事件的响应与处理时效，以保障客户业务的正常运作。

IT基础设施定制外包服务

       IT基础设施定制外包服务以产品支持服务和专业服务为可选服务内容，根据用户实际情况选择部分或全部服务项目，为用户提供定制化运维服务。

IT基础设施定制外包服务根据客户需求，定制产品支持服务和专业服务。包括主机存储设备维保、网络设备维保、基础软件维保、基础设施设备维保、性能优化、人员外包、顾问咨询等服务模块的组合。

网络运维服务

       随着网络应用的普及和网络设备的增加，网络系统日趋复杂，并受到非法访问、宕机、病毒、负载过高或闲置、硬件故障、配置丢失等各类繁杂问题的挑战。高成本、低质量的网络运维是目前很多企业面临的一大难题。重通服信息技术分公司拥有丰富的网络系统运维经验，结合先进的管理思想和专业的服务技术，通过产品化运作方式，向客户提供低成本、高效率、高满意度的网络外包服务，确保客户的网络可控、稳定、安全。

应用管理服务

       随着信息技术的飞速发展，企业的信息应用环境已经成为推广商业战略，提高效率以及实现区别于其他企业的核心竞争力之一。然而，企业管理者常常面临削减IT开支，同时还要保持竞争力的巨大压力。非法访问、宕机、病毒、负载过高或闲置、硬件故障、数据丢失等挑战使企业逐渐出现了无法控制的局面。选择一家高质量的IT服务供货商将是企业的最佳出路。重通服信息技术分公司拥有丰富的主机系统运维经验，能向客户提供全面的主机系统应用管理服务，包括PC服务器、小型机等主机系统以及数据库系统，独特的产品化服务运作方式使客户能够用较低的成本享受高质量的服务。

机房环境运维服务

       在企业IT基础架构中，数据中心是数据及业务应用的总控中心，与之对应的机房是企业信息的心脏，良好的机房运维是一个企业正常运作的基础。机房环境运维要求很高的专业化技能、完善的流程以及严格的执行保障。重通服信息技术分公司拥有多年的机房环境成功运维经验，结合先进的管理理念和IT技术为您的业务保驾护航。标准化服务流程以及产品化运作方式能够使客户用可预见的成本得到可预见的收益。

桌面服务

       IT 桌面设备是指员工在工作场所使用的一系列用于信息处理、通信和计算的设备，包括计算机软硬件和其他的相关设备。这些IT 桌面设备提供了许多的应用和服务，是信息时代员工能够正常开展工作的基础。桌面设备的故障将会严重影响工作效率，甚至会导致企业无法正常运作。重通服信息技术分公司将先进的技术、优秀的人才以及科学的管理流程有效的结合起来，通过服务产品化的运作方式对客户的桌面环境进行集中、标准化管理，给客户带来成本低廉、价格透明、流程标准化的优质服务，提供多厂商技术支持的统一接口，将客户从繁琐的桌面维护工作中彻底解放出来，专注于自己的核心业务。

产品特点：

    1、  完整的信息化解决方案；

  集业务咨询、软件、硬件一体的信息化解决方案

    2、  灵活扩展，按需定制；

  可按客户要求开发出实用、易用系统，灵活定制IT服务内容，满足用户个性化的需求。

    3、  安全可靠的网络与业务保障

        IT服务一体化解决方案采用新一代交换机，配合业务系统，提供完整的网络准入控制。方案支持基于MAC地址认证、Portal认证，和DHCP触发认证等接入认证方式，满足大、中、小型不同企业的业务安全需求；提供完善的防火墙技术，解决安全漏洞监测和反病毒库自动监测问题，帮助企业提高网络的安全性、健壮性。 

     4 、  强有力的售后保障。

        7*24小时的售后支持，最快速度解决问题与客户需求。专门针对于客户的运维需求，持续改进设备的运维能力，特别是远程维护能力，保证客户单位在设备的日常维护中，足不出户就能够配置、监控，甚至恢复系统，最大程度地降低客户单位IT部门的运维难度，节省企业运维成本。

产品特点：

1、一库三平台

公众服务电话（信箱）软件系统是一个集知识库、热线坐席平台、联动单位管理平台、公开信箱平台于一体的全方位公众服务互动平台，公众可以通过信箱、电话等多种渠道与政府、企事业单位进行互动。

2、坐席集中管理

公众服务电话（信箱）软件系统对热线坐席进行集中管理，根据业务具体情况，对热线进行归口办理，配合限时办结制度，对公众的问题进行快速、有效的反应。

3、灵活定制

公众服务电话（信箱）软件系统采用多层架构，支持系统分布式部署；采用松耦合构件化设计；采用标准的接口设计，多协议支持；支持应用的灵活定制。对客户新增需求做到快速开发和部署。

4、智能化

公众服务电话（信箱）软件系统具有灵活的查询机制，可由用户自定义查询条件和内容；并可通过关键字进行查询建立报表系统，对使用人员和管理人员关心的、有统计意义的数据进行报表统计和上报。

同时系统拥有完善的纠错机制，有效避免人为性错误；优化系统架构，优化代码质量，提高系统运行效率。通过集中存储建库、分布式数据更新管理方式，进行相关信息整合。

典型案例：

1、重庆市市长公开电话12345（信箱）系统

2、重庆电信68620000呼叫中心等

“数字景区”的建设实行“统一领导、分级管理；统一规划、分步实施；统一平台、整合资源；统一培训、提高素质；统一应用、注重实效”的“五统一”的建设模式。建立一个层次结构合理、技术体系统一、具备高功能扩展性及性能伸缩性的的技术平台和应用体系，逐步走出一条“节约、规范、统一、面向应用服务”的“数字景区”发展道路。

产品特点

1、优化业务流程，提升管理效率

引入先进适用的管理思想、管理理念，对景区现有流程中不合理、效率低、与景区发展战略目标的流程及环节进行改进

 2、提高景区形象，增强景区竞争力

  景区资源分布范围广，资源类型多，通过建立景区资源信息库并采用多种信息技术手段，对资源的变化情况进行监测从而提高资源保护能力

  3、提高资源配置效率

        通过旅游者论坛等交互性栏目加强景区与旅游者之间、旅游者与旅游者之间的互动及时了解旅游者需求，开发更受旅游者欢迎的产品

        4、增强景区应变管理

        通过建立景区的安全管理系统，协助管理人员监控景区内各种情况，当出现某种非正常状态（如森林资源遭到破坏）时及时采取措施进行控制。

       根据用户的需求，提供系统集成整体解决方案，IP网络设备、主机及存储设备、相关系统软件和应用软件产品的安装、调试、技术支持服务。例如：计算机网络通讯及安全集成、智能建筑工程，数据中心机房工程等，严格保证质量，满足客户对系统集成方案设计、产品选型、工程施工、售后技术支持等多方面的需求。

系统集成服务内容包括:

1、“一站式服务”

       利用丰富的网络资源、专业的电信及IT技术、优秀的技术团队、广泛的客户资源和行业知识，致力于为电信运营商、政府、金融、企事业等单位提供网络基础设施建设、网络升级及改造、网络管理服务、网络及设备代维服务、设备租赁、应用软件集成及开发、IT服务支撑等“一站式”服务

利用网络理解的优势为客户提供广域网、局域网、网络安全、灾备服务、网管等方面的组网规划咨询 、方案设计、设备选型 、网络安装调测等一站式、全方位服务.

2、多产品、多技术

       IP数据网络及安全, HP、SUN、IBM等公司主机系统集成，多产品，多技术，多应用集成的丰富的行业经验，成功的应用典范严格的质量保证管理。

3、高质量

       我们对所实施的项目都严格遵循ISO9000国际质量保证标准要求，充分体现施工标准、项目管理、风险管理、知识管理等方面的特色，为客户提供高品质QoS保证的产品与集成服务，从而保证工程质量。

4、高安全性

       提供完整的安全体系结构，覆盖系统的各个层面，采用了包括认证、授权、端口绑定等系统列的安全措施，确保网络的安全性

成功案例

海得思哲国际咨询信息系统集成项目（全球最大的企业领袖搜寻顾问）

北部新区协信柠檬郡EPON建设工程

北部新区监狱管理局集资楼EPON建设工程

上海浦东发展银行重庆分行路由器扩容及配套SDH传输工程（CISCO路由器部分）等

“数码e房”使酒店住客能够享受信息浏览、娱乐、视频点播、宽带上网、商务办公环境等综合服务，同时使宾馆酒店获得及时、快捷、高质量的专业服务保障。

         按照“信息化领域生产性服务业的主导者”的战略定位，秉着“上善若水的乙方文化”，重视科技投入，注重人才培养和业务创新，中冉信产致力于高端信息化解决方案的研发拓展服务，全面支撑客户的信息化建设，是重庆乃至西南地区优秀的信息化服务企业。

        中冉信产已经形成了完善的产品运营、研发及推广结合的经营体系，为客户提供软硬件平台建设、运营服务、维保的全时、全程、全方位支持服务。形成了优秀的“U信通协同办公”、“检维E通”、“电子营销门户”、“‘好多票’电影在线订票平台”、“数码E房”等产品系列；优质的IT运维、系统集成、互联网增值服务，并在行业信息系统规划实施、大中型应用软件开发、分布式数据库应用、大型网络平台业务系统设计、智能楼宇规划、IT服务等方面沉淀和积累了丰富的实施经验。

平台背景

        随着我国农村信息化建设的推进，现代化的信息技术对于农民群众的生产生活起着越来越为重要的指导作用，当前农民群众对于通过现代通信手段获得农业技能等相关农村实用综合信息的愿望日益加强，迫切需要一个方便有效的渠道获得相关的农村信息，并通过所获得的农村实用信息指导农业生产建设，解决农民群众在农业生产上所面临的实际困难，提高农民种养殖积极性，以增加农民收入。

平台功能

       “信息田园”农村综合信息平台作为一个集合Web、视频、短信、声讯的农村综合信息平台，通过电视＋机顶盒＋宽带网上网，是“农网星空”信息平台实现的一个新的特点，满足了农民群众低成本，易操作的上网需求，具有多渠道性，交互性，形象性，可扩展性的特点。
      （1）多渠道性
       “农网星空”的实现方式主要有以下几种方式：PC、固定电话、手机、小灵通、电视等多种终端作为实现渠道，对现有的通信技术终端作为接入手段进行了整合。
      （2）交互性
        通过该系统平台的视频互动功能，农民可以及时与农业专家进行面对面的交流咨询，将农业生产中遇到的各种各样的临时问题表述清楚，专家也可以身临其境的进行解答。
      （3）形象性
        在农业技能的学习上，除了传统的面对面集中学习和科技书籍杂志等阅读，农民可以通过电视终端点播该平台中农业技能视频节目，进行自主学习，更加生动形象的掌握各种农业种养殖新技术。
      （4）可扩展性
       “农网星空”除了提够农业技能等农业实用信息的学习外，还能满足农村居民家庭的文化娱乐需求。通过该平台，农民可以实现电视节目收看、热门电影的点播、互动电视游戏以及电子商务等多种功能。根据农民的需求，“农网星空”能够进行技术升级，而不是更换，提高了产品的生命周期。

部署方式：目前暂时提供集中部署和分布部署两种部署方式。

产品特点：

•  规范业务流程：工作自动流转，剔除多余步骤，办公简单透明，提升规范性性

•  提升工作效率：以工作为中心，减少花边功能，更加高效实用，

•  有力支持决策：实现跨组织、跨地域管理，工作全程监管预警批示，提升执行力和决策力

•  优化知识库：共享知识资源、消除信息孤岛、实现业务沉淀，

•  节约隐性成本：精细化监管，无纸化办公，节能减排，减少多余人力物力财力的消耗，无形中节省企业成本

成功案例：

·重庆市市长公开电话（信箱）系统（2010年版）

·中共重庆市委老干部局OA公文流转办公系统

·重庆港务物流集团移动办公系统

·江北区经济委员会OA办公系统
·重庆建筑科学研究院OA办公系统等